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Détail de la rubrique

Le Club à l’Ecoute

Qu’est-ce que le Club à l’Ecoute ? La philosophie du Club à l’Ecoute Les horaires d’ouverture du Club à l’Ecoute

Qu’est-ce que le Club à l’Ecoute ?

Le Club à l’écoute est le nom donné au service client du Club Identicar.
La philosophie du Club à l’Ecoute

Nos conseillers ont à cœur de relever tous les défis : un besoin d’assistance ? Une question sur votre auto ? Des idées pour compléter les services et garanties du Club Identicar ?
Osez demander, nous adorons vous surprendre !
• Une écoute attentive : nos échanges comptent pour nous ! L’équipe apporte à chaque membre un service personnalisé.

• Un temps illimité : chez nous pas de chrono ! Nous prenons le temps qu’il faut pour vous donner satisfaction.

• Des solutions adaptées : chaque problème a son importance ! Nous traitons chaque demande avec le même égard.

• Au-delà de vos besoins : retrouvez le sourire ! Nous aimons aller au-delà de vos attentes et vous surprendre.
Les horaires d’ouverture du Club à l’Ecoute

• Une question sur vos garanties ou votre contrat ?
Contactez le Club à l’écoute du lundi au vendredi de 9h à 18h au 01 46 90 37 00

• Besoin d’une assistance urgente ?
Notre service d’assistance est joignable 24h/24 7j/7 au 01 46 90 37 00

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Régler votre cotisation

Tout savoir sur le règlement de vos cotisations, le renouvellement ou le prélèvement automatique.

Comment régler ma cotisation ? Que faire si je n’ai pas reçu ma confirmation de renouvellement ? Comment renouveler mon contrat s’il est réglé par prélèvement automatique ? Quel est le prix du renouvellement de mon contrat ?

Comment régler ma cotisation ?

Pour régler votre cotisation, vous pouvez soit :

• appeler nos conseillers du Club à l’écoute au 01 46 90 37 00 (du lundi au vendredi de 9h à 18h),

• vous rendre dans votre compte personnel,

• nous renvoyer par courrier le coupon joint à votre appel de cotisation.
Que faire si je n’ai pas reçu ma confirmation de renouvellement ?

Pour recevoir votre confirmation de renouvellement, il suffit de nous appeler au 01 46 90 37 00 (du lundi au vendredi de 9h à 18h), ou d’utiliser le formulaire de demande de document sur la page « Contactez-nous » de votre compte personnel ou l’application mobile Club Identicar.
Comment renouveler mon contrat s’il est réglé par prélèvement automatique ?

Si vous êtes mensualisé, vous recevez en fin d’année d’adhésion un avis d’échéance annuelle vous informant de la reconduction de votre contrat afin d’éviter l’interruption de vos garanties.
Quel est le prix du renouvellement de mon contrat ?

Tout dépend du type d’abonnement auquel vous avez souscrit. Contactez le Club à l’écoute 01 46 90 37 00 (du lundi au vendredi de 9h à 18h) ou connectez-vous sur votre compte personnel ou l’application mobile Club Identicar pour connaître le montant de votre cotisation.

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Votre espace dédié et l’application Club Identicar

Votre espace personnel vous permet de consulter l’ensemble de vos garanties et de gérer votre contrat. Retrouvez l’ensemble de ces informations sur notre application mobile disponible sur iOS et Android.

Comment m’inscrire à l’Espace Membre ? Comment télécharger l’application mobile ? Que faire si j’ai perdu mon mot de passe ?

Comment m’inscrire à l’Espace Membre ?

Pour vous connecter à votre Espace Membre, cliquez ici et suivez les instructions.
Si vous rencontrez le moindre problème, nos conseillers du Club à l’écoute sont à votre disposition au 01 46 90 37 00 pour vous accompagner (du lundi au vendredi de 9h à 18h).
Comment télécharger l’application mobile ?

Vous pouvez télécharger l’application mobile Club Identicar depuis l’App Store ou Google Play. Vous pourrez ainsi avoir à portée de main l’ensemble des services du Club Identicar et gérer votre contrat à tous moments.
Que faire si j’ai perdu mon mot de passe ?

Depuis votre Espace dédié cliquez sur « mot de passe oublié ». Vous recevrez immédiatement un nouveau mot de passe sur votre adresse email.

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Résilier votre contrat Club Identicar

Vous souhaitez résilier votre abonnement à Club Identicar ? Découvrez comment :

Comment résilier mon adhésion à Club Identicar ? Quels sont les délais de résiliation ?

Comment résilier mon adhésion à Club Identicar ?

Pour résilier votre contrat, vous pouvez au choix :

• contacter nos conseillers du Club à l’écoute au 01 46 90 37 00 (du lundi au vendredi de 9h à 18h),

• vous rendre dans votre compte personnel ou l’application mobile Club Identicar, rubrique « Résilier mon contrat »,

• nous envoyer votre demande de résiliation par courrier simple à l’adresse :

Club Identicar
144, avenue Roger Salengro
92372 Chaville Cedex
Quels sont les délais de résiliation ?

Le délai dépend de votre situation :

• Vous avez souscrit en concession pour 1 an : votre adhésion sera résiliée à la fin de votre 1ère année d’adhésion,
• Vous avez renouvelé votre adhésion en paiement annuel : votre adhésion sera résiliée à la fin de votre année d’adhésion,
• Vous avez renouvelé votre adhésion en paiement mensuel : votre adhésion sera résiliée à la fin du mois en cours.

Attention : votre résiliation n’est pas automatique, vous pouvez résilier votre contrat à tout moment en suivant la procédure indiquée ci-dessus

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Déclarer un sinistre et suivre votre indemnisation

Comment déclarer mon sinistre ? Où faire mes réparations ? Qu’est-ce que le réseau vendeur ? Le remboursement est-il effectué directement au concessionnaire ? Quels sont les délais d’indemnisation par Club Identicar ?

Comment déclarer mon sinistre ?

Vous avez eu un sinistre et souhaitez bénéficier de vos garanties Club Identicar ? Rien de plus simple, vous pouvez soit :

• contacter nos conseillers par téléphone au 01 46 90 37 00 (24h/24 et 7j/7), ils vous accompagneront dans vos démarches,
• vous rendre sur votre compte personnel, dans la rubrique « déclarer un sinistre » et remplir le formulaire en 1 clic,
• nous envoyer par courrier simple votre demande à notre adresse :
Club Identicar
144, avenue Roger Salengro
92372 Chaville Cedex
Où faire mes réparations ?

Votre concessionnaire a choisi Club Identicar pour vous permettre de bénéficier du gravage des vitres et des garanties complémentaires dans son réseau. A ce titre, il est le mieux placé ainsi que le réseau vendeur pour mettre en place les garanties de votre contrat. En cas de doute, contactez nos conseillers du Club à l’écoute, du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Qu’est-ce que le réseau vendeur ?

Pour connaître les concessions de votre réseau vendeur, rendez-vous dans votre compte personnel, dans le menu « Où entretenir mon auto ? ». Vous trouverez tous les garages partenaires de Club Identicar proche de vous.
Le remboursement est-il effectué directement au concessionnaire ?

Si vous faites réparer votre véhicule auprès d’un concessionnaire partenaire du Club Identicar, vous n’avez aucun frais à avancer : nous envoyons directement le chèque d’indemnisation de votre franchise à votre concessionnaire. Sinon, vous avancez les frais et nous vous remboursons dans un second temps.
Quels sont les délais d’indemnisation par Club Identicar ?

Le règlement de votre indemnisation intervient dès réception et validation de votre dossier d’indemnisation. Le chèque d’indemnisation vous est adressé sous 8 jours. Si nous avons vos coordonnées bancaires (lorsque vous optez pour le prélèvement automatique), vous êtes remboursés en 48h chrono !

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Vos informations personnelles

Nous vous donnons les clés pour gérer votre contrat directement depuis votre compte personnel ou l’application mobile. En cas de besoin, n’hésitez pas à solliciter de l’aide auprès de nos conseillers du Club à l’Écoute au 01 46 90 37 00 (du lundi au vendredi de 9h à 18h).

Comment mettre à jour mes coordonnées ? J’ai changé de numéro de carte bancaire, comment le modifier ? J’ai changé de compte bancaire, comment modifier mes coordonnées bancaires ? Comment associer un deuxième véhicule/abonnement à mon compte client ?

Comment mettre à jour mes coordonnées ?

Rendez-vous dans votre compte personnel, cliquez sur le lien « Mes infos perso » ou dans votre application dans la rubrique « Mes infos » puis « Contrat ». Vous pourrez mettre à jour votre adresse, vos coordonnées postales et bancaires.
J’ai changé de numéro de carte bancaire, comment le modifier ?

Si vous souhaitez modifier votre moyen de paiement, nos conseillers du Club à l’écoute sont à votre disposition du lundi au vendredi de 9h à 18h au 01 46 90 37 00. Nous procéderons immédiatement à la mise à jour de votre dossier. Vous pouvez désormais mettre à jour ces informations depuis votre compte personnel, cliquez sur le lien « Mes infos perso ».
J’ai changé de compte bancaire, comment modifier mes coordonnées bancaires ?

Pour modifier votre numéro de carte bancaire, vous pouvez désormais mettre à jour ces informations depuis votre compte personnel, cliquez sur le lien « Mes infos perso ». Nos conseillers du Club à l’écoute peuvent aussi procéder à la mise à jour immédiate de votre dossier au 01 46 90 37 00 (du lundi au vendredi de 9h à 18h).
Comment associer un deuxième véhicule/abonnement à mon compte client ?

Rendez-vous dans votre compte personnel, cliquez sur le lien « Mes infos perso » ou dans la rubrique mon contrat depuis l’application mobile Club Identicar pour ajouter un contrat. Vous pouvez aussi contacter le Club à l’écoute au 01 46 90 37 00 : nos conseillers s’occupent de tout pour vous (du lundi au vendredi de 9h à 18h)

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Vos Avantages du Club

La communauté Club Identicar compte plus d’1 million de membres. Grâce à la force de notre communauté, nous négocions de nombreux avantages aux meilleurs prix.

Notre volonté, chouchouter nos membres !

Quels sont les avantages dont je bénéficie ? Comment recevoir le badge de télépéage Ulys by Vinci Autoroutes ?

Quels sont les avantages dont je bénéficie ?

Nous négocions pour tous nos membres des offres et réductions au meilleur prix dans l’univers de la mobilité, des loisirs et du voyage. C’est en tout plus de 30 marques de choix sélectionnées pour vous (Ulys by Vinci, Center Parcs, Emirates, Smartbox, G7, Autogrill, Maeva.com, Costa, CinéChèque, des parcs d’attraction, des cartes cadeaux, …)
Pour découvrir en détail vos avantages dans toute la France et chez votre concessionnaire, rendez-vous dans votre compte personnel, sur l’application mobile Club Identicar ou appelez nos conseillers au 01 46 90 37 00 (du lundi au vendredi de 9h à 18h).
Comment recevoir le badge de télépéage Ulys by Vinci Autoroutes ?

Pour recevoir votre badge de télépéage Ulys by Vinci, rendez-vous sur votre compte personnel, dans la rubrique « Mes Avantages ». Vous recevrez votre badge par courrier et serez prélevé de vos frais de péage et de parking sur le compte dont vous avez donné le RIB lors de votre adhésion.

Si vous souhaitez bénéficier de cet avantage suite au renouvellement de votre adhésion, rendez-vous dans votre compte personnel ou l’application mobile Club Identicar, dans le menu « Mes Avantages », pour commander votre badge.

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L’adhésion au Club Identicar

Vous aussi vous souhaitez bénéficier de tous les avantages réservés aux membres du Club Identicar ? Découvrez comment nous rejoindre.

Comment devenir membre ? Combien ça coûte ? Où trouver les conditions générales ? Où trouver mon numéro de membre ? Que faire si je n’ai pas reçu ma confirmation d’adhésion ? Mes garanties fonctionnent-elles aussi à l’étranger ? Que faire si j’ai perdu ma carte de membre ?

Comment devenir membre ?

C’est très simple ! Vous pouvez soit :
• en parler avec votre concessionnaire lors de l’achat de votre véhicule, il vous conseillera et vous expliquera toutes les garanties dont vous pourrez bénéficier,

• nous contacter au 01 46 90 37 00. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous accompagner et vous proposer le contrat le mieux adapté à vos attentes,

• souscrire directement à notre offre en ligne en quelques minutes ici.
Combien ça coûte ?

Club Identicar vous propose une gamme complète d’abonnements. Nos conseillers sont à votre disposition par téléphone au 01 46 90 37 00 pour vous proposer le contrat le mieux adapté à vos besoins. Nos tarifs débutent à 5 €/mois, le prix varie selon la formule choisie.
Où trouver les conditions générales ?

Rendez-vous dans votre compte personnel dans le Menu « Mes Garanties » cliquez sur le bouton « téléchargez les conditions générales », ou sur notre application mobile Club Identicar, dans la rubrique « Mon Club » puis « Mes garanties ».
Où trouver mon numéro de membre ?

Vous trouverez votre numéro de membre sur votre carte de membre, remise en concession, ainsi que sur tous les courriers et tous les e-mails que nous vous envoyons. La version digitale de votre carte est consultable à tout moment sur l’application mobile, depuis la rubrique « Mon Club ».
Vous pouvez également prendre contact avec nos conseillers en appelant le 01 46 90 37 00.
Que faire si je n’ai pas reçu ma confirmation d’adhésion ?

Pour recevoir votre courrier de confirmation d’adhésion, il suffit de nous appeler au 01 46 90 37 00, ou d’utiliser le formulaire de demande de document sur la page « Contactez-nous » de votre compte personnel ou l’application mobile Club Identicar.
Mes garanties fonctionnent-elles aussi à l’étranger ?

Notre protection ne s’arrête pas aux frontières : Club Identicar vous dépanne et vous accompagne même lorsque vous êtes en déplacement à l’étranger.
Que faire si j’ai perdu ma carte de membre ?

Pour recevoir une nouvelle carte de membre, il suffit de nous appeler au 01 46 90 37 00, ou d’utiliser le formulaire de demande de document sur la page « Contactez-nous » de votre compte personnel site et mobile.

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Le remboursement de franchise

Qu’est-ce qu’une franchise ?

Qu’est-ce qu’une franchise ?

La franchise est la somme qui reste à votre charge lorsque votre assureur vous a indemnisé suite à un sinistre. Elle intervient lors d’un accident dont vous êtes responsable ou bien lorsque le tiers responsable n’a pas été identifié.

Selon votre contrat, Club Identicar vous rembourse votre franchise lors d’un accident responsable, vandalisme, brise de glace, …
N’hésitez pas à nous poser vos questions à nos conseillers du Club à l’Ecoute,du lundi au vendredi de 9h à 18h.

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La balise GPS Wetrak

Pour mieux vous protéger, Club Identicar vous propose la technologie Wetrak, votre allié connecté pour retrouver votre auto après un vol.

A quoi sert la balise GPS Wetrak ? Comment obtenir une balise GPS Wetrak ? Comment recevoir et installer la balise GPS Wetrak ? Où trouver l’application mobile Wetrak ? Que faire si ma balise GPS Wetrak n’a plus de batterie ?

A quoi sert la balise GPS Wetrak ?

La balise GPS Wetrak vous permet de localiser votre voiture à distance et en temps réel. En cas de vol, vous alertez l’équipe Wetrak qui communique les positions de votre véhicule aux forces de l’ordre pour le récupérer.

En cas de pépin, la balise Wetrak vous permet de bénéficier d’une assistance géolocalisée plus rapide ! Vous pouvez également être alerté en cas de choc ou de mouvement anormal de votre véhicule, ou si votre auto entre ou sort d’une zone préalablement paramétrée dans votre espace Wetrak.
Comment obtenir une balise GPS Wetrak ?

Rien de plus simple : il suffit de contacter le Club à l’écoute au 01 46 90 37 00.
Comment recevoir et installer la balise GPS Wetrak ?

Dès votre adhésion, vous recevez par courrier votre balise GPS Wetrak. Vous devez l’activer puis la dissimuler vous-même dans votre véhicule. Votre auto est ainsi localisable en temps réel et à distance par nos équipes Wetrak.

Vous pouvez localiser vous-même votre voiture en créant votre compte sur www.wetrak.com et en paramétrant vos alertes. Un menu « Aide » vous explique tout en détail dans votre Espace Wetrak.
Où trouver l’application mobile Wetrak ?

L’application mobile Wetrak est disponible depuis votre tablette ou votre smartphone dans l’Apple Store et Google Play. Créez votre compte pour pouvoir localiser votre véhicule et paramétrer vos alertes. Depuis votre ordinateur, rendez-vous sur www.wetrak.com.
Que faire si ma balise GPS Wetrak n’a plus de batterie ?

Vous pouvez consulter l’état de votre batterie à tout moment dans votre espace Wetrak : rendez-vous dans le menu « Mon compte », rubrique « Mon Contrat ».
Lorsque votre batterie est faible, vous recevez une alerte par e-mail. Une nouvelle batterie vous sera envoyée par courrier (colissimo) sur simple appel à l’équipe Wetrak au 01 46 90 37 17.

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L’identifiant électronique RFID

Chaque année, plus de 200 000 véhicules disparaissent en France. Face à ce phénomène et en complément du gravage des vitres, Club Identicar innove et renforce la protection de votre véhicule en cas de vol, avec l’identifiant électronique RFID (Radio Frequency Identification).

Qu’est-ce que l’identifiant électronique RFID ? Où dissimuler mon identifiant électronique RFID ? Comment recevoir mon identifiant RFID ?

Qu’est-ce que l’identifiant électronique RFID ?

L’identifiant électronique RFID (Radio Frequency Identification) est une puce électronique contenant l’intégralité des informations propres à chaque véhicule et à son propriétaire.
Il facilite et accélère son identification par les autorités compétentes et décuple ainsi les chances de le récupérer en cas de vol.
Où dissimuler mon identifiant électronique RFID ?

L’identifiant RFID est à dissimuler, par vos soins, dans l’habitacle de votre véhicule en évitant le coffre, les zones métalliques et le sol. Vous pouvez par exemple glisser votre identifiant dans le tunnel central au niveau du levier de vitesse, dans la garniture des sièges ou le seuil de porte.
Comment recevoir mon identifiant RFID ?

Si vous êtes membre du Club Identicar, votre identifiant RFID vous est envoyé par courrier avec votre confirmation d’adhésion ou de renouvellement. Si vous ne l’avez pas reçu, il vous suffit d’utiliser le formulaire de demande en ligne en cliquant ici ou d’appeler le Club à l’écoute au 01 46 90 37 00 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h).
Si vous n’êtes pas membre du Club Identicar mais que ce dispositif vous intéresse, nos conseillers sont à votre disposition au 01 46 90 37 00.

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L’inscription au fichier Argos

Qu’est-ce que le fichier ARGOS ? Où trouver mon attestation d’inscription au fichier ARGOS ? J’ai perdu mon attestation de gravage, comment en recevoir une nouvelle ?

Qu’est-ce que le fichier ARGOS ?

Le fichier ARGOS est dédié à la recherche des véhicules volés pour le compte des compagnies d’assurance, en coopération avec les forces de l’ordre.
Où trouver mon attestation d’inscription au fichier ARGOS ?

Depuis votre espace « Mon Compte », rendez-vous sur dans la rubrique « Mon attestation ARGOS » pour faire la demande en 1 clic, vous la recevrez par mail instantanément.
J’ai perdu mon attestation de gravage, comment en recevoir une nouvelle ?

Depuis votre espace « Mon Compte », rendez-vous dans la rubrique « Mon attestation ARGOS » pour faire la demande en clic, vous la recevrez par mail instantanément.

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Le gravage des vitres

Identicar a été créé en 1982 autour d’une innovation : le gravage des vitres des véhicules.
Aujourd’hui, l’entreprise continue d’offrir aux conducteurs cette protection contre le vol qui a largement fait ses preuves.

Qu’est-ce que le gravage ? Qu’est-ce qui est gravé sur les vitres ? A quoi sert le gravage des vitres ? Que faire en cas de bris de glace d’une vitre gravée ? Que faire en cas de changement de propriétaire d’un véhicule gravé ? J’ai acheté un véhicule gravé à un particulier, comment établir le contrat à mon nom ?

Qu’est-ce que le gravage ?

Le gravage est un procédé technique qui consiste à marquer les vitres d’un véhicule pour l’identifier rapidement en cas de vol. Le gravage des vitres d’un véhicule est réalisé par votre garagiste à l’aide d’un pistolet de gravage.

Le procédé de gravage Club Identicar est conforme au cahier des charges SRA (organisme dédié aux études techniques et statistiques de sécurisation des véhicules).

Grâce à un matériel spécifique, la technique de sablage à haute pression projette du corindon (2e minéral naturel le plus dur après le diamant) sur la vitre pour la marquer à vie.

Infalsifiable, le gravage des vitres protège durablement votre véhicule.

Un voleur préférera toujours voler une voiture non gravée car elle est plus facile à revendre !
Qu’est-ce qui est gravé sur les vitres ?

Chaque véhicule dispose d’un numéro de série unique (également appelé numéro de châssis) attribué par le constructeur. Ce sont les huit derniers caractères de ce numéro de série qui sont gravés sur toutes les vitres du véhicule.
A quoi sert le gravage des vitres ?

Le gravage des vitres est un excellent moyen de dissuasion contre le vol. Le numéro unique gravé sur les vitres permet d’inscrire votre véhicule, pour une durée de 6 années, au fichier ARGOS, organisme dédié à la recherche des véhicules volés pour le compte des compagnies d’assurance, en coopération avec les forces de l’ordre.

La réalisation du gravage de toutes les vitres du véhicule par votre concessionnaire, selon le procédé Club Identicar, est conforme au cahier des charges SRA (organisme dédié aux études techniques et statistiques de sécurisation des véhicules).
Que faire en cas de bris de glace d’une vitre gravée ?

Contactez votre concessionnaire qui remplacera la vitre brisée et procédera à son marquage. Selon votre contrat, Club Identicar peut prendre en charge votre franchise bris de glace.

Nos conseillers sont à votre service pour vous accompagner dans vos démarches au 01 46 90 37 00 (du lundi au vendredi de 9h à 18h).
Que faire en cas de changement de propriétaire d’un véhicule gravé ?

En cas de changement de propriétaire, la démarche dépend du type de contrat auquel vous avez souscrit. Nos conseillers sont à votre disposition au 01 46 90 37 00 du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 pour vous accompagner et répondre précisément à votre demande.
C’est à l’acheteur de nous contacter pour demander la mise à jour des coordonnées dans le fichier ARGOS.
J’ai acheté un véhicule gravé à un particulier, comment établir le contrat à mon nom ?

Pour les changements de propriétaires, la démarche dépend du type de contrat auquel vous avez souscrit. Nos conseillers sont à votre disposition au 01 46 90 37 00 du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 pour vous accompagner et répondre précisément à votre demande.
C’est à l’acheteur de nous contacter pour demander la mise à jour des coordonnées dans le fichier ARGOS.

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Détail de la rubrique

Qu’est-ce qu’une assurance complémentaire auto ?

Une assurance complémentaire automobile est une assurance qui complète les garanties de votre assurance auto principale. Elle est souscrite en complément de votre assurance auto principale. Une assurance complémentaire auto vous permet de compléter vos garanties et d’être mieux couverts contre les sinistres qui touchent votre véhicule, vous en tant que conducteur et vos passagers.

Le principe d’assurance complémentaire existe déjà dans le milieu de la santé.

Par exemple, vous êtes couverts par le régime obligatoire mais vous pouvez souscrire à une complémentaire ou mutuelle pour compléter vos remboursements liés à la santé.

Club Identicar est l’assurance complémentaire pour votre auto. Vous bénéficiez de garanties inédites pour être couvert en toutes circonstances sur la route.

Découvrez nos offres en ligne ici.

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FAQ

Nos réponses à toutes vos questions

Les services et garanties du Club Identicar

Qu’est-ce qu’une assurance complémentaire auto ?

Le gravage des vitres

L’inscription au fichier Argos

L’identifiant électronique RFID

La balise GPS Wetrak

Le Club à l’Ecoute

Le remboursement de franchise

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Déclarer un sinistre et suivre votre indemnisation

Résilier votre contrat Club Identicar

Vous avez besoin de nous contacter ?

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question dans notre FAQ, n’hésitez pas à nous contacter !

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Vous pouvez nous écrire directement via le formulaire de contact, nous vous répondrons le plus rapidement possible.

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Vous pouvez nous écrire à l’adresse suivante :

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92372 Chaville Cedex

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Identicar est une société de courtage en assurance, inscrite sous le numéro N°09052611 à l'ORIAS : registre des intermédiaires d'assurance accessible sur https://www.orias.fr