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Déclarer un sinistre et suivre votre indemnisation
Comment déclarer mon sinistre ?
Vous avez eu un sinistre et souhaitez bénéficier de vos garanties Club Identicar ? Rien de plus simple, vous pouvez soit :
• contacter nos conseillers par téléphone au 01 46 90 37 00 (24h/24 et 7j/7), ils vous accompagneront dans vos démarches,
• vous rendre sur votre compte personnel, dans la rubrique « déclarer un sinistre » et remplir le formulaire en 1 clic,
• nous envoyer par courrier simple votre demande à notre adresse :
Club Identicar
144, avenue Roger Salengro
92372 Chaville Cedex
Où faire mes réparations ?
Votre concessionnaire a choisi Club Identicar pour vous permettre de bénéficier du gravage des vitres et des garanties complémentaires dans son réseau. A ce titre, il est le mieux placé ainsi que le réseau vendeur pour mettre en place les garanties de votre contrat. En cas de doute, contactez nos conseillers du Club à l’écoute, du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Qu’est-ce que le réseau vendeur ?
Pour connaître les concessions de votre réseau vendeur, rendez-vous dans votre compte personnel, dans le menu « Où entretenir mon auto ? ». Vous trouverez tous les garages partenaires de Club Identicar proche de vous.
Le remboursement est-il effectué directement au concessionnaire ?
Si vous faites réparer votre véhicule auprès d’un concessionnaire partenaire du Club Identicar, vous n’avez aucun frais à avancer : nous envoyons directement le chèque d’indemnisation de votre franchise à votre concessionnaire. Sinon, vous avancez les frais et nous vous remboursons dans un second temps.
Quels sont les délais d’indemnisation par Club Identicar ?
Le règlement de votre indemnisation intervient dès réception et validation de votre dossier d’indemnisation. Le chèque d’indemnisation vous est adressé sous 8 jours. Si nous avons vos coordonnées bancaires (lorsque vous optez pour le prélèvement automatique), vous êtes remboursés en 48h chrono !
